BlibliCare meraih Gold Award kategori Business Contribution di Contact Center Asia Pacific Awards 2025, Hong Kong, menegaskan peran strategis layanan pelanggan dalam mendukung pertumbuhan bisnis. Ini menjadi kemenangan keempat Blibli dalam empat tahun partisipasi.
Menurut Shanty Cantya Mamun, Group Head of BlibliCare, penghargaan ini menjadi dorongan untuk terus meningkatkan standar layanan dan berkontribusi lebih besar bagi ekosistem Blibli.
Transformasi BlibliCare menggeser fungsi contact center dari sekadar penyelesaian tiket menjadi penggerak bisnis, termasuk lewat pendampingan ekosistem kreator. Dampaknya terlihat dari tingkat kepuasan dan loyalitas kreator yang mencapai lebih dari 90% serta peningkatan efektivitas kampanye.
Pengakuan regional ini memperkuat posisi BlibliCare sebagai benchmark layanan pelanggan Asia Pasifik dan menegaskan bahwa layanan berkualitas adalah fondasi pertumbuhan berkelanjutan Blibli.
(Arif Julianto/okezone)
Follow WhatsApp Channel Okezone untuk update berita terbaru setiap hari
Follow
